PARA LOS DUEÑOS DE NEGOCIOS: SEGMENTAR HACIA EL ÉXITO

Segmentar su mercado es una forma sencilla pero importante para mejor servir a sus clientes y crecer su negocio. Esto se trata de agrupar a sus clientes de una manera lógica que le ayude a comprender sus necesidades específicas.

Por ejemplo, imagine que es dueño de un negocio de jardinería. Podría segmentar a sus clientes en estos grupos:

• Propietarios de viviendas que buscan un mantenimiento básico: A estos clientes les importa principalmente el precio y quieren un servicio de jardinería simple y sin “extras”

• Propietarios de viviendas que les importa la belleza de sus jardines: Estos clientes se centran en la estética y están dispuestos a pagar más por un mantenimiento detallado y completo para que al final su hogar se vea hermoso.

• Dueños de negocios con jardinería: Estos clientes quieren un espacio limpio y de aspecto profesional, un servicio conveniente y sin complicaciones, y están dispuestos a pagar más por él.

  
  

Al comprender a cada grupo y lo que más les importa, usted puede encontrar maneras de servirles mejor. Usando el mismo ejemplo, podría ofrecer una opción básica y económica para el primer grupo, y una opción más completa y cara para el segundo y tercero. Incluso podría decidir que el primer grupo no es el segmento ideal para su negocio. Sin importar lo que elija, segmentar su mercado le brinda una herramienta poderosa para administrar a sus clientes y hacer crecer su negocio.