PARA LOS DUEÑOS DE NEGOCIOS: RESUMEN DE LIBRO - "CÓMO GANAR AMIGOS E INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS"

"Cómo Ganar Amigos e Influir Sobre las Personas" de Dale Carnegie es mi libro de negocios favorito de todos los tiempos. No deje que el título poco chistoso o el hecho de que tenga casi 90 años le den una mala idea de este libro, las lecciones que contiene son realmente transformadoras.

He visto a ejecutivos de negocios muy exitosos leer este libro VARIAS veces, y algunos incluso hacen que sus hijos lo lean durante las vacaciones de verano. ¡Así de impactante es!

Aquí hay algunas de las lecciones importantes que enseña el libro:

• Use los nombres de las personas: A la gente le encanta escuchar su propio nombre. Usarlo en una conversación es una forma poderosa de captar y mantener su atención.

• Evite los argumentos con clientes: Puede que gane un un argumento, pero podría perder un cliente. En lugar de intentar demostrar que alguien está equivocado, reconozca que la situación no cumplió con las expectativas de nadie y trabajen juntos para encontrar una solución.

• Admita sus errores: Todo el mundo comete errores. Cuando se equivoque, admítalo, asuma la responsabilidad, pida disculpas y luego encuentre la mejor solución. Esto genera confianza y respeto.

• Escuche más de lo que habla: Las personas sienten que tuvieron una mejor "conversación" cuando hablaron la mayor parte del tiempo.

  
  

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